Ouvidoria

Ouvidoria

O que é ouvidoria?

A Ouvidoria da FACITEC (Faculdade de Ciências e Tecnologia de Janaúba) foi criada para ser um canal de comunicação entre os acadêmicos, professores, funcionários, e a comunidade em geral. É também o local onde o cidadão pode manifestar democraticamente sua opinião sobre os serviços prestados pela Instituição.
Através da ouvidoria você poderá fazer suas reclamações, denúncias, comentários, dúvidas, elogiar os aspectos positivos e sugerir alternativas que possam melhorar o funcionamento da Faculdade.
Como Funciona?
A Ouvidoria recebe as manifestações pessoalmente, por carta, e-mail e formulário Online e encaminha aos órgãos responsáveis, cobrando soluções e respondendo ao cidadão dentro de um prazo previamente estabelecido.
Função do Ouvidor
• Receber, investigar e analisar as informações, reclamações, críticas e sugestões dos diversos setores da Faculdade, acompanhando o processo até a solução final.
• Agir com transparência, imparcialidade, integridade e justiça;
Encaminhar a questão ao setor competente;
• Garantir o direito de resolução do problema, mantendo o usuário informado do processo.
• Respeitar toda e qualquer pessoa, preservando sua identidade sob o mais absoluto sigilo, garantindo assim a possibilidade de encaminhar suas reclamações ou denúncias.
• Sugerir medidas de ajuste às atividades administrativas, para melhora do desempenho Institucional.

Contato com a ouvidoria:

Ouvidor: Adirlene do Rosário


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